Als Softwareanbieter im Bereich digitale Transformation unterstützte Lobster das Logistik-Unternehmen Koch International dabei, Roadblocks auf dem Weg zu mehr Digitalisierung auszuräumen.

Zu den Schwierigkeiten des Kunden zählten unter anderem ein fehlendes Auftragnehmer-Portal zur Akquise und Abwicklung externer Dienstleistungen, mangelnde Verfügbarkeit von wichtigen Daten für Transport-Dokumente. Ebenfalls gab es noch viel zu viele manuelle Abläufe in der Datenverwaltung zum Beispiel bei der Stammdaten-Erfassung oder beim Einscannen von Belegen.

Die Installation von Lobster_pro erbrachte Koch schnell zahlreiche Vorteile. So verkürzte die automatisierte Ablage und Weiterverarbeitung von Aufträgen die bisherige Prozessdauer um 50%. Zudem sank die Fehlerrate bei buchhalterischen Vorgängen signifikant, da Rechnungen nur bei Vorliegen der benötigten Belege freigegeben werden. Auch der manuelle Aufwand für Dateneingaben konnte pro Tour von 15 auf 5 Minuten reduziert und wertvolle Zeit eingespart werden.

Darüber hinaus wurde Kunden ein Online-Auftragserfassungsportal mit vielen Detailangaben (z. B. die im Fahrzeug benötigte Ladefläche) bereitgestellt. Neu war auch, dass Kunden  ihre Sendungen selbst aholen können. Auch die technischen Anforderungen von Koch Partnern wie zum Beispiel der Up- und Download von Transportaufträgen, die Übermittlung von Status-Meldungen über eine Fahrer-App oder das Hochladen von Rechnungsdaten wurden berücksichtigt und die Zusammenarbeit weiter optimiert.