Alcar Wheels est un groupe international de sociétés fabriquant des roues en acier/alliage, des pneus et des systèmes de contrôle de la pression des pneus, avec 28 entreprises dans 16 pays européens.

Malgré sa taille et son expertise, l’entreprise était confrontée à une intégration incohérente de ses systèmes, de ses données et de ses activités. Le groupe n’était même pas en mesure d’accéder aux stocks en temps réel. Bien qu’Alcar ait tenté de résoudre ces problèmes, elle n’a réussi qu’à augmenter le nombre de solutions palliatives développées en interne et le nombre des langages de programmation utilisés internes. Les données étaient également toujours stockées dans des tableaux Excel.

Lorsqu’Alcar Wheels a décidé d’utiliser Lobster_pro, et a rapidement pu éliminer ces difficultés. Tout d’abord, le logiciel n’a été installé que sur un serveur dédié et non sur des postes individuels. Cela signifie que l’outil est désormais accessible via un navigateur. En automatisant les aperçus des commandes, des factures et des liens de suivi, l’entreprise a également constaté une amélioration significative de la transparence opérationnelle. En outre, la saisie des données sur site et à distance, la préparation des commandes en temps réel, les importations par glisser-déposer et la possibilité de convertir en toute transparence toutes sortes de formats de données ont permis de rationaliser l’entreprise. L’expérience client a également été grandement améliorée grâce à un nouveau portail où les clients peuvent communiquer directement avec Alcar.

Les employés d’Alcar ont vu des avantages significatifs à travailler avec Lobster_pro, notamment une navigation intuitive dans les menus, des structures claires et de la documentation sur le logiciel e2e.