PVS est un centre de facturation pour les cabinets médicaux privés, les hôpitaux et les laboratoires. Comptant aujourd’hui 10 000 clients, l’expérience client est au centre de leurs préoccupations, et est un élément extrêmement critique pour leur réussite. C’est là que Lobster_data intervient.

Avec 7,6 millions d’opérations à gérer chaque année, les inefficacités dans les activités quotidiennes se sont avérées être de véritables obstacles : lecture incorrecte des données manuscrites des dossiers des patients, des contraintes de personnel en raison des exigences de compétences imposées par le système existant (langage de programmation PERL), des directives strictes dans le domaine médical concernant les formats de données et les interfaces, qui ne sont pas toujours dictées par les technologies de l’information, mais plutôt par les commissions et les associations.

En plus de surmonter ces défis, la transition vers Lobster_data a apporté d’autres avantages : un traitement rapide et sans erreur de toutes les factures, un avantage réel en termes de coûts et de compétitivité, une gestion fluide des données malgré la réglementation stricte dans le secteur de la santé, et l’expansion de la base de collaborateurs grâce à la configuration par glisser-déposer des interfaces sans nécessité de programmation. La solution Lobster a également permis la création de chaînes de processus complètes sans segmentation préalable et une norme de contrôle pour détecter les entrées de données incorrectes avec indication du point de correction.